Política de Troca

A Aurora Nômade utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Informações Gerais

Os casos que envolvam trocas ou devoluções devem ser tratados exclusivamente via Whatsapp pelo telefone 041 998379367 de segunda a sexta das 9:00 horas às 18:00 horas.

Devolução por Arrependimento ou desistência

Caso você se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato conosco via Whatsapp pelo telefone 041 998379367 para iniciar o processo de estorno do valor pago.

O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que o produto retornar à Aurora Nômade.

Se após o recebimento do produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas, tag's devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Produto com Defeito

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente via Whatsapp pelo telefone 041 998379367 de segunda à sexta das 09:00 horas às 18:00 horas para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas, tag's devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Troca de Produtos

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido.

O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado via Whatsapp pelo telefone 041 998379367 de segunda à sexta das 09:00 horas às 18:00 horas.

Ressarcimento de Valores

O ressarcimento de valores será realizado da seguinte maneira:

Boleto bancário
A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário em até 10 dias úteis a contar a partir da data que o produto retorna à Aurora Nômade.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

Cartão de crédito
Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito em até 10 dias úteis a contar a partir da data que o produto retorna à Aurora Nômade.

O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Sobre a loja

Aurora Nômade é um estilo de vida inspirado pela vivência no Vanlife e refletido nas estampas das camisetas mais inspiradoras que você vai encontrar na internet.

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